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Toy Shop

MADE IN EU

Full-Shock Redmi Note 13 Pro 5G

€19,95 EUR

€39,90 EUR

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Garanzia e reso gratuito!

Garanzia a vita

Per i nostri prodotti PRO-SHOCK!

E-mail: italia@mobilfox.hu

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MOBILFOX TEAM

Domande Frequenti

Name: Toy Shop - Xiaomi Redmi Note 13 Pro 5G
Brand: Mobilfox
SKU: ec0ba60f-23cd-4eb3-b69d-e5c7d41e5a78#collection#toy-shop
Price: 19.95 EUR
Availability: OutOfStock

Che cos'è Mobilfox?

Mobilfox si dedica a garantire che il tuo telefono non sia solo protetto, ma che diventi anche un’estensione del tuo stile personale. Facciamo ciò che altri non farebbero, esprimendo le nostre opinioni e portando audacia in ogni design. Ogni custodia è realizzata come se fosse per noi stessi o per i nostri amici—solo il meglio.

La nostra missione? Creare le custodie più resistenti al mondo, affinché tu possa vivere la tua vita liberamente, sapendo che il tuo telefono è al sicuro. Una cover più forte di qualsiasi altra. 💜🙏

Posso davvero restituire la custodia gratuitamente entro 30 giorni se non mi piace?

Sì, il tuo acquisto è completamente privo di rischi! Se il prodotto non ti piace o non soddisfa le tue aspettative, puoi restituirlo gratuitamente entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine. Contatta semplicemente il nostro servizio clienti all'indirizzo italia@mobilfox.com, e organizzeremo il ritiro del prodotto da parte di un corriere entro 1-2 giorni. Ti rimborseremo l'intero importo, senza alcuna difficoltà.

Che cos'è la garanzia a vita?

Le nostre cover Full-Shock e Pro-Shock sono coperte da una garanzia a vita. Se dovesse sorgere un difetto del prodotto, lo sostituiremo gratuitamente in qualsiasi momento. Ti basterà inviare un messaggio a italia@mobilfox.com con una foto del problema e il numero dell'ordine, e il nostro team di assistenza clienti ti aiuterà immediatamente.

Che cos'è la garanzia Pro-Care?

Pro Care ti offre una garanzia di un anno per la sostituzione dello schermo quando acquisti una cover Mobilfox e la pellicola Pro-Shield insieme. Una volta che il tuo ordine arriva, devi attivare la garanzia su it.mobilfox.com/procare-guarantee. Se il tuo schermo si dovesse rompere (poco probabile, ma meglio prevenire), inviaci una foto che mostri il danno con la pellicola Pro-Shield, e ci occuperemo della riparazione tramite il servizio autorizzato di Apple.

È davvero prodotta nell'UE?

Assolutamente!

La maggior parte delle nostre cover sono prodotte in Ungheria, nella fabbrica di cover più grande d'Europa—la nostra! La produzione locale ci consente di mantenere un'impronta ecologica più sostenibile e garantisce una qualità europea di prim'ordine in ogni singola cover.

Che cos'è il Real-Material?

Le cover Real-Material combinano design innovativo con materiali autentici per elevare l’esperienza della tua cover. Realizzate con vera pelle, finiture specchiate o caratteristiche uniche come il materiale "puffer", queste cover offrono una sensazione premium e genuina ogni volta che le tocchi. L'interno è rivestito con morbida Alcantara per un tocco raffinato, mentre un anello metallico protegge la fotocamera e i pulsanti in metallo aggiungono un tocco sofisticato. Proprio come le nostre cover Full-Shock, offrono una resistenza alla caduta di 3,5 metri, combinando perfettamente stile e durabilità.

Perché Pro-Shock è più forte di qualsiasi cosa?

Eccezionale resistenza alle cadute fino a 5 metri, cornice Drop X 2.0 per protezione di fotocamera e schermo, retro resistente ai graffi e ricarica wireless comoda.

Perché Full-Shock è la cover migliore?

Rivoluzionaria resistenza alle cadute fino a 3,5 metri. Cover design unico per una protezione solida ma anche sorprendentemente sottile. Cornice rialzata per la protezione della fotocamera e dello schermo.

Ricevo davvero una pellicola protettiva gratuita con l'ordine della mia custodia?

Sì, riceverai una pellicola protettiva gratuita gratuitamente, fino ad esaurimento scorte.

PERCHÉ PRO-SHOCK È PIÙ FORTE DI QUALSIASI COSA?

Eccezionale resistenza alle cadute fino a 5 metri.

Cornice Drop X 2.0 per protezione di fotocamera e schermo.

Retro resistente ai graffi e ricarica wireless comoda.

PERCHÉ FULL-SHOCK È LA CUSTODIA MIGLIORE?

Rivoluzionaria resistenza alle cadute fino a 3,5 metri.

Cover design unico per una protezione solida ma anche sorprendentemente sottile.

Cornice rialzata per la protezione della fotocamera e dello schermo.

OLTRE 1,5 MILIONI DI CLIENTI SODDISFATTI

5 922 Google reviews 4.4

★ ★ ★ ★ ★ (5 / 5)

"Really the best phone cases i ever had. My phone fell down from 3 metres and it didn't break I'm shocked. I really recommend this brand to everyone!"

Vivien Szijjartova

★ ★ ★ ★ ★ (5 / 5)

"Amazing customer service and products! I had a problem, and they were helpful, exceeding my expectations. I have been their customer for over two years, and they never disappoint!"

Lorena

★ ★ ★ ★ ★ (5 / 5)

"Fast shipping, coolest packaging, best phone cases on the market 😍 and they also have cool promotions all the time!"

Anca Economu

★ ★ ★ ★ ★ (5 / 5)

"Very fast shipping, super cool packaging with nice box inside, whole product is awesome. My wife was really happy for gifts like this.
This wasn't our last buy in this shop!"

Filip Čech

★ ★ ★ ★ ★ (5 / 5)

"Love this brand, I’ve recently fell on the stairs with the phone in my hand and the amazing case saved my display. The reason for this review is from my personal experience!"

Mateo

★ ★ ★ ★ ★ (5 / 5)

"Design is really nice and the case that I ordered is firm and looks like it can withstand quite enough of damage. Also the packaging itself looks high quality, so it definitely felt nice."

Tautvydas Juškys

Domande Frequenti (FAQ)

PRIMA DI ORDINARE

Quanto costa la spedizione?

Il costo della consegna è di 3.90 / 5.90 EUR.

Per quali telefoni producete custodie?

Puoi vedere tutti i modelli per i quali produciamo custodie cliccando sulla sezione Custodie. Tuttavia, la nostra offerta è in continua espansione, quindi non preoccuparti se al momento non trovi il modello del tuo telefono.

La ricarica wireless funziona con le custodie Mobilfox?

Sì. Durante la progettazione di tutte le nostre cover, è stato un criterio fondamentale garantire la possibilità della ricarica wireless.

Che cos'è la tecnologia MagSafe?

Le custodie con tecnologia MagSafe contengono magneti che garantiscono che il tuo telefono sia perfettamente posizionato durante la ricarica wireless. Inoltre, carica il tuo telefono anche più velocemente rispetto alla semplice tecnologia wireless.

Qual'è la differenza tra le pellicole Nano Glass e quelle Pro-Shield?

Le pellicole Pro-Shield premium sono realizzate in vetro massiccio, triplo temperato e resistente alle impronte digitali e ai graffi, mentre le pellicole Nano Glass sono più sottili ed elastiche.

Qual'è la differenza tra le cover Full-Shock e quelle Pro-Shock?

Nella creazione della serie Pro-Shock, abbiamo ripensato le custodie Full-Shock e le abbiamo ulteriormente sviluppate sia esternamente che internamente. Grazie alla tecnologia Drop-X 2.0 presente in esse, le custodie Pro-Shock possono sopportare cadute fino a 5 metri e sono completamente personalizzabili con opzioni di colori diversi per la cornice, i pulsanti e i bumper. Offriamo una garanzia a vita per le custodie Pro-Shock, mentre le custodie Full-Shock hanno una garanzia di sei mesi.

Tutti i pulsanti del modello Pro-Shock sono compatibili tra loro?

Le dimensioni dei pulsanti del volume e del pulsante di accensione sono le stesse per tutti i modelli. A partire dalla serie iPhone 12, i bumper sono diversi rispetto ai modelli precedenti a causa del design del telefono.

Come applicare le pellicole Mobilfox?

Entrambe le nostre pellicole sono dotate di istruzioni di installazione dettagliate e illustrate. L'applicazione delle pellicole Pro-Shield, che proteggono da un bordo all'altro, è ancora più semplice e precisa grazie al telaio incluso.

ORDINI

Come posso pagare?

Puoi pagare in contrassegno o con carta di credito tramite il sistema SimplePay. Per l'opzione di pagamento in contrassegno, puoi pagare quando ricevi il pacco dal corriere.

Cos’é un numero d’ordine?

Ti mandiamo automaticamente una mail di conferma del tuo ordine, che include un numero d’ordine di 8 caratteri composto da lettere e/o numeri. Questo ci aiuta ad identificare il tuo ordine, e ti consente di modificarlo o annullarlo.

Perché non ho ricevuto una conferma del mio ordine?

Inviamo un'email di conferma per ogni ordine in automatico. Quindi, se non trovi un messaggio del genere, controlla innanzitutto la cartella spam o quella delle promozioni. Potrebbe anche essere che tu abbia inserito un indirizzo email errato o che il messaggio non possa essere consegnato perché la casella di posta è piena. In questi casi, ti preghiamo di inviare il tuo nome, il numero d'ordine e l'indirizzo email corretto al nostro servizio clienti all'indirizzo italia@mobilfox.com così possiamo trovare il tuo ordine.

Come posso cancellare il mio ordine?

Scrivi un'e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo italia@mobilfox.com che includa il nome inserito nell'ordine, il numero d'ordine e una breve spiegazione.

Come posso eliminare un prodotto dal mio ordine?

In questo caso, puoi anche inviarci un'email a italia@mobilfox.com includendo il nome nome inserito nell'ordine, il numero d'ordine e i parametri esatti del prodotto che desideri eliminare.

Quando riceverò la fattura?

Invieremo la fattura all'indirizzo e-mail fornito durante l'ordine entro 8 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine.

Come posso seguire lo stato del mio ordine?

Invia un'e-mail all'indirizzo del nostro servizio clienti italia@mobilfox.com, che includa il nome nome inserito nell'ordine e il numero d'ordine. Se l'ordine si trova già presso il corriere, i nostri colleghi ti invieranno il numero del tuo pacco. Inserisci questo numero nella pagina di ricerca dei pacchi sul sito GLS.

SPEDIZIONE

In quali paesi viene effettuata la consegna?

Per il momento puoi effettuare ordini solo verso indirizzi europei. Puoi visualizzare l'elenco esatto dei Paesi disponibili nel menu a discesa quando effettui l'ordine.

Come posso ricevere il prodotto?

Il pacco verrà consegnato a casa tua dal servizio di corriere GLS e non è possibile il ritiro personale. Tieni presente che il corriere ufficiale di Mobilfox è GLS Ungheria, se ricevi chiamate da altri, non siamo noi. Non ci sono costi nascosti durante la consegna, quindi se ricevi un messaggio che indica ciò, contattaci immediatamente all'indirizzo italia@mobilfox.com e i nostri colleghi saranno pronti ad aiutarti.

Quanto tempo richiede la consegna?

I nostri colleghi fanno tutto il possibile per elaborare gli ordini in arrivo nel minor tempo possibile. La consegna richiede in media 4-7 giorni lavorativi dal momento in cui l'ordine viene ricevuto. Questa durata può essere influenzata dalla quantità di ordini in arrivo e dalle promozioni stagionali.

Come posso scoprire la data di consegna prevista?

Il corriere GLS ti avviserà via e-mail.

Come posso modificare il mio indirizzo di consegna?

Invia un'e-mail all'indirizzo del nostro servizio clienti italia@mobilfox.com, includendo il nome inserito nell'ordine, il numero d'ordine e il nuovo indirizzo. Se hai già ricevuto un messaggio dal corriere, contattalo al numero +36 1 802 0265.

Posso modificare o cancellare il mio ordine se è già in consegna al corriere?

Se il tuo pacco è già stato affidato al corriere, non è possibile modificare il prodotto. Puoi fornire un nuovo indirizzo di spedizione utilizzando il tuo numero di tracciamento univoco al seguente numero di telefono: +36 1 802 0265.

Perché il mio pacco non è ancora arrivato?

La spedizione richiede di solito 4-7 giorni lavorativi dalla data dell'ordine. Se sono trascorsi più di 7 giorni dall'ordine e non hai ricevuto il pacco, invia un'e-mail a italia@mobilfox.com con il nome inserito nell'ordine e il numero d'ordine. Cercheremo di esaminare il problema e di informarti sullo stato del tuo ordine il prima possibile.

GARANZIA

Cosa devo fare se ricevo un pacco incompleto o un prodotto difettoso?

Se il tuo ordine è incompleto o il prodotto è difettoso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo italia@mobilfox.hu per risolvere la questione.

Come viene applicata la garanzia di rimborso?

Se non sei soddisfatto del prodotto ordinato o per qualsiasi altro motivo, hai la possibilità di usufruire della nostra garanzia di rimborso, che puoi richiedere entro 30 giorni dal ricevimento del pacco. È importante notare che possiamo accettare solo i prodotti restituiti che non sono stati utilizzati. Pertanto, se desideri usufruire della nostra garanzia di rimborso, ti preghiamo di comunicarcelo immediatamente a italia@mobilfox.com dopo aver ricevuto il tuo ordine. Il nostro staff ti risponderà nel più breve tempo possibile indicandoti i passaggi corretti da seguire.

Che garanzia c'è sulle custodie Mobilfox?

Offriamo una garanzia a vita sui nostri case Full-Shock e Pro-Shock, il che significa che li sostituiremo in qualsiasi momento se il problema è dovuto a un difetto del prodotto. Offriamo anche un periodo di 30 giorni dalla data di acquisto per resi e rimborsi, trascorsi i quali è possibile solo la sostituzione del prodotto. Per convalidare la garanzia, ti preghiamo di contattarci a italia@mobilfox.com.

Come posso attivare la mia garanzia Pro-Shield?

Offriamo una garanzia di 1 anno sulle nostre pellicole premium Pro-Shield, a condizione che la pellicola si sia separata o abbia formato delle bolle a causa del normale utilizzo. I danni derivanti da crepe o rotture non sono qualificate come utilizzo normale e non sono coperti dalla garanzia. Per attivare la garanzia scrivici all'indirizzo italia@mobilfox.hu. Esamineremo attentamente ogni caso e ci riserviamo il diritto di negare l'attivazione della garanzia qualora ritenessimo che il problema non sia dovuto al normale utilizzo.

Come posso attivare la mia garanzia Pro-Care?

La garanzia di sostituzione del display Pro-Care può essere attivata acquistando contemporaneamente una custodia Pro-Shock e una pellicola Pro-Shield. Puoi attivare la garanzia di un anno nella seguente pagina dopo aver ricevuto i tuoi prodotti:

https://it.mobilfox.com/pages/pro-care-guarantee

Posso attivare la garanzia Pro-Care su una custodia Mobilfox precedentemente acquistata?

La garanzia Pro-Care può essere attivata solo acquistando contemporaneamente una custodia Pro-Shock e una pellicola Pro-Shield.

Se il display del tuo telefono è rotto (non funzionante), ecco cosa devi fare per farlo riparare:

Inviaci un'e-mail a italia@mobilfox.com per segnalare il problema e avviare un'indagine.

Inviaci un'immagine chiara della pellicola Pro-Shield e della crepa sul display.

Il nostro servizio clienti confronterà le foto con quelle caricate durante la registrazione.

Se è tutto in regola, contatteremo il servizio ufficiale Apple.

Il servizio invierà quindi un corriere a ritirare il tuo telefono, ispezionarlo, sostituire il display e restituirtelo entro 3-5 giorni lavorativi.

Se rimuovi la pellicola per verificare se lo schermo è rotto, perdi la garanzia?

La garanzia Pro-Care richiede di lasciare la pellicola sul telefono quando si segnala un problema, poiché è così che ci è possibile determinare se il display è stato rotto a causa dell'utilizzo dei nostri prodotti. Se hai già rimosso la pellicola, assicurati di conservarla, poiché serve ancora come prova per la nostra indagine.

Puoi testare la resistenza agli urti della custodia?

Sebbene effettuiamo molti test di caduta, ti chiediamo di non condurre esperimenti personali con il tuo telefono. È meglio non correre rischi che possano potenzialmente causare danni al tuo dispositivo.

Il mio telefono può rompersi mentre utilizzo una custodia Mobilfox?

Il nostro team lavora per sviluppare le custodie per telefono più resistenti possibili, potrebbero comunque esserci situazioni in cui anche una custodia Pro-Shock non sia in grado di impedire la rottura del telefono.

ALTRI

Come posso collaborare con Mobilfox?

Contattaci all'indirizzo cooperative@mobilfox.hu e spiega come immagini la collaborazione. Qualora il nostro team di marketing fosse interessato, ti contatteremo per discuterne ulteriormente.